Condiciones de uso
Garantía de compra
1-Objeto y generalidades
Salix Com S.L. es una plataforma web de comercialización on-line de productos con NIF B-61312542, dirección en Salvador Allende, 16 6º A, 08500 Vic, provincia de Barcelona y correo electrónico: info@loscedrosresonantesderusia.es
Las presentes condiciones generales regulan el uso del sitio web www.loscedrosresonantesderusia.es, titularidad de Salix Com S.L. y las condiciones de compra de productos. Mediante la aceptación de estas condiciones generales, el usuario consiente que sus datos pasen a formar parte de los ficheros de Salix Com S.L. con el trato de datos provisto en la política de privacidad.
El usuario que acceda al portal web www.loscedrosresonantesderusia.es, debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
2-Información sobre los productos
Las descripciones de los productos ofrecidos por Salix Com S.L. en su sitio web son exactas y están basadas en la información suministrada por los proveedores y colaboradores de Salix Com S.L.
Los datos introducidos en cada ficha de producto tienen una función informativa. Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos, tienen el objetivo de ofrecer mayor información.
3-Precios
Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos. Estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos. Los gastos de transporte se consignarán siempre por separado, aparecen en el proceso de pago y deben ser aceptados por el cliente en el momento de la solicitud del pedido.
4-Disponibilidad
En el caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido, el cliente será informado por e-mail o por teléfono para que decida si quiere esperar el stock o anular el pedido. Si ya se ha efectuado el cargo en su cuenta, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes.
5-Pago
El pago de las compras se realiza mediante tarjeta de crédito o PayPal, o en efectivo mediante contra reembolso, en el momento de la entrega a su destino. En caso de pago por tarjeta, enviaremos una petición de débito a su banco en un plazo de 24 horas, el cargo no se hará efectivo hasta obtener la autorización de su banco. En caso de pago por PayPal, el importe de las compras se cargará inmediatamente en la cuenta PayPal. En caso de producir-se un rechazo del banco, el pedido será automáticamente anulado y el cliente será informado mediante un e-mail.
De acuerdo con la legislación vigente y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, Salix Com S.L. no guardará la información relativa a los datos bancarios. Será responsabilidad del cliente, guardar o imprimir el justificante de pago si desean conservar los detalles bancarios y relativos a su transacción.
6-Entrega
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente facilite en el transcurso de la realización del pedido. Todas nuestras entregas se notificarán al cliente a través del correo electrónico. Tras la realización del pedido, Salix Com S.L. emitirá una factura al cliente en la que se detallarán los costes de transporte por separado y el IVA.
El plazo de entrega se ha fijado en un máximo de 48 horas, aunque puede variar según la disponibilidad del producto.
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas en los siete días siguientes a la entrega.
Si transcurridos 7 días hábiles tras el envío del paquete, el cliente no obtiene noticias de su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico: info@loscedrosresonantesderusia.es o al teléfono 93 883 54 10.
7-Gastos de envío
Todos los gastos de envío de productos en el ámbito peninsular, ascenderán a 4,50 euros. Los gastos de envío de productos con destino a Baleares ascenderán a 6 euros. Los gastos de envío de productos con destino a Canarias y Melilla ascenderán a 7 euros. Los gastos de envío de productos con destino a Ceuta ascenderán a 10 euros.
En caso de seleccionar contra reembolso como método de pago, habrá un recargo de 2 euros en el pedido, sea cual sea el destino final.
En caso de que el importe total de los productos indicados en el pedido supere los 80euros, los gastos de envío serán gratuitos.
8-Garantía
Salixcom S.L. garantiza la calidad de todos los productos ofrecidos a la venta en esta página web. Los proveedores aseguran igualmente una completa trazabilidad y calidad ecológica, así como la garantía de fabricación, incluida en la etiqueta holográfica.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
9-Certificado de Autenticidad
Para evitar la falsificación de los productos Kedra, cada caja tiene un holograma identificativo que equivale a la mitad de un billete de diez rublos, con un número de registro oficial. La segunda mitad del billete está en posesión del fabricante.
10-Devoluciones
En relación con todos los productos vendidos, el cliente dispondrá de devolución de productos, sólo en el caso de que dichos productos lleguen en mal estado a su destino, es decir, que los daños se produzcan en su transporte.
En este caso, el cliente deberá indicar su intención de devolver el producto enviando un e-mail a info@loscedrosresonantesderusia.es o al teléfono 93 883 54 10. Una vez se haya aprobado la solicitud de devolución, el servicio de transporte de Salix Com S.L. recogerá el producto dañado en la dirección indicada por el cliente.
Este derecho de devolución no podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de un uso prolongado visible. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos. Tampoco se aceptarán paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (número de pedido, nombre, apellidos, dirección...).
Una vez el paquete haya sido recibido en el almacén de Salix Com S.L. y se hayan verificado los posibles daños, según indique el cliente, se procederá a la sustitución del producto por otro en perfecto estado, o se realizará el procedimiento de reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos en un plazo que no podrá exceder de 30 días. Se informará al cliente dicho procedimiento mediante un correo electrónico o vía telefónica.
Los costes y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta Salix Com S.L.
11-Propiedad intelectual
Los textos, comentarios, obras, ilustraciones, imágenes que se reproducen en la página web de www.loscedrosresonantesderusia.es están sujetos a derechos de autor y de propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. En este sentido y de conformidad con las disposiciones de la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual, están destinados a un uso estrictamente privado, a no ser que se apliquen disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Cualquier otra utilización será constitutiva de violación de la Propiedad Intelectual y será sancionada en debida forma, salvo que medie autorización previa de www.loscedrosresonantesderusia.es.
Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de www.loscedrosresonantesderusia.es queda terminantemente prohibida.
12-Responsabilidad - Ley aplicable
Las fotografías y los textos reproducidos y que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.
Salix Com S.L. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza que pudieran resultar de un mal funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas por los proveedores.
La responsabilidad de www.loscedrosresonantesderusia.es quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, aún cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de www.loscedrosresonantesderusia.es en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
www.loscedrosresonantesderusia.es no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en casos de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
Las presentes condiciones generales se rigen por la ley española. En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a www.loscedrosresonantesderusia.es para llegar a una resolución amistosa. En su defecto, los tribunales del lugar de residencia del proveedor serán los únicos competentes, sean cuales sean los lugares de entrega y los modos de pago aceptados.
